ビックライフ（以下、当社）は、所有するソーシャルメディア公式アカウントの運営、およびソーシャルメディアへの参加に関して、以下の運用規定を定めています。

1.ソーシャルメディア参加の目的

当社はソーシャルメディアでのお客様との対話を通じて当社の経営理念、商品・サービス、広報・宣伝に関する情報を発信することを目指します。具体的には、以下4つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。

  • 当社の事業内容・魅力をより多くのお客さまに知っていただくこと。
  • 当社をより多くのお客さまに知っていただき、親しみをもっていただくこと。
  • 当社の商品・サービスにかける情熱を、より多くのお客さまに知っていただくこと。
  • 当社に対するお客さまのご意見・ご感想を受け止め、業務改善・サービス向上に活かすこと。
2.ソーシャルメディア参加に当たっての心構え

当社は、ソーシャルメディアが、個人のつながりを基としたコミュニケーションの場であること、広く一般に公開されており一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある参加者として節度ある態度で対話に参加します。

  • 参加者同士が対話を行う場であることを認識し、お客さまの声に耳を傾け、誠実に応対します。
  • お客さまとの対話を楽しみ、参加者に有益な体験をしていただけるよう積極的な情報提供を行います。
  • 不確かな情報、誤った情報を発信したり、誤解を与えたりすることのないよう、正しい内容・表現・方法で情報を発信することを心がけます。また、誤った内容や、誤解を与える表現を行った場合には真摯に対応いたします。
  • 各ソーシャルメディアの規定を守り、コミュニティの文化・マナーを尊重します。
  • お客さまと日々接する時と同じ姿勢で、ソーシャルメディアに参加します。
  • 公平なコミュニケーションを心がけます。また、特定の個人、団体等に不利益が発生しないよう十分に配慮します。
  • 法令を遵守し、知的財産権やプライバシー権など第三者の権利を侵害しません。
  • 公表されていない機密情報をソーシャルメディア上で発信しません。
3.当社が運営するソーシャルメディア公式アカウント

当社が運営するソーシャルメディア公式アカウントは次の通りです。

  • Facebook　アカウント名　ビックライフ有限会社

URL　　https://fb.me/BIGLIFECOMPANYLIMITED

名前　ビックライフ有限会社

投稿する時間帯：午前10時～午後4時(休日を除く)

4.コメントやお問い合わせに対する対応について

当社は、本アカウントに対するコメント・リプライ・DM（ダイレクトメッセージ）のすべてに返信するものではありません。

5.禁止事項について

ご利用者の行為が下記の事項に該当し、または、そのおそれがあると当社が判断した場合、事前の予告や通知なく、コメントの削除、非表示や投稿アカウントのブロック等の措置を講じることがあります。なお、当社はこの場合一切責任を負いません。

  • 公式アカウントの運営を妨げる行為
  • 当社、またはその他第三者に対して、迷惑や不利益または損害を与える行為
  • 当社、その他第三者の商標権、著作権その他の知的財産権、プライバシーまたはその他の権利を侵害する行為
  • SNS等を運営する事業者が禁止している行為
  • 本人の承諾なく、その他第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
  • 特定の個人、団体の名誉や信用を傷付ける行為
  • 法令、公序良俗に反する行為
  • 犯罪行為に結び付く行為
  • 政治活動、選挙活動、宗教活動またはそれらに類似する行為
  • 当社を含む第三者になりすます行為
  • その他、当社が合理的理由により不適当と判断する行為
6.知的財産権について

公式アカウントに掲載している情報（テキスト、画像等）に関する知的財産権は、各アカウント運営者または原権利者に帰属します。また、内容について「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合、およびFacebookページ上での「シェア」、Instagramでの「リポスト」機能を利用する等、転載の対象となるエントリ内容を改編せず、または出所を明記する場合を除き、無断で複製・転用することはできません。

7.公式アカウントのご利用について
  • SNS等によっては、利用開始にあたりご利用者の個人情報の登録や認証を必要とするものがありますが、これらの個人情報については、それぞれのSNS等を運営する事業者が取得・保有をしているものです。当社ではそれらの個人情報を取得・保有はしていません。
  • ご利用者には、本規定に加えて、SNS等の利用規約等が適用されます。
  • 公式アカウントの種類によっては、SNS等のご利用者が自由にコメント等を投稿でき、投稿されたコメント等を一般の方がご覧になれるものがあります。コメント欄については、本規定が掲げる禁止行為に抵触しない範囲内でご利用ください。
  • ご利用者が本規定を遵守されていても、SNS等の利用規約に反する行為があった場合には、SNS等を運営する事業者の判断により、利用停止等の措置が講じられることがありますのでご了承ください。なお、当社はこの場合一切責任を負いません。
  • 公式アカウントについては、予告なく運営を終了し、または削除する場合があります。
8.免責事項
  • 当社は細心の注意を払って情報発信を行いますが、公式アカウントに掲載した情報の完全性、有用性を保証するものではありません。
  • 公式アカウントに掲載する情報は当社のすべての情報を網羅するものでなく、公式な発表・見解を必ずしも表したものではありません。
  • 当社は、ご利用者より投稿されたコメントについて責任を負いません。
  • 当社は、ご利用者が公式アカウントを利用したことにより、または利用できなかったことにより、ご利用者または第三者が被った損害について責任を負いません。
  • 当社は、ご利用者間若しくはご利用者と第三者間のトラブルまたはSNS等に関するバグ、トラブルないしサービス停止等により、ご利用者または第三者に生じた損害について責任を負いません。
  • 上記の他、当社は公式アカウントに関連する事項に生じたいかなる損害についても、責任を負いません。
  • 当社は、予告なく本規定を変更する場合があります。
9.適用

本規定は、2022年4月1日から適用します。ビックライフ有限会社に関するお問い合わせやご意見等につきましては、0198-62-4819までお電話ください。